Covid19 - Aktuelle Informationen zu Reservierungen und Stornierungen

Zuletzt aktualisiert am 19. März 2020

Am 11. März hat die Weltgesundheitsorganisation (WHO) den Ausbruch des Coronavirus (COVID-19) zu einer globalen Pandemie erklärt. Seitdem hat sich das Virus rasant verbreitet. Dies hat Regierungen auf der ganzen Welt dazu veranlasst,
rasch zu handeln, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verlangsamen.

Als Reaktion bieten wir für Buchungen, die von COVID-19 betroffen sind, die folgende Abdeckung im Rahmen unserer Richtlinien für besondere Umstände, um unsere Gäste und Mitarbeiter zu schützen und mehr Klarheit zu schaffen.

Stornierungsbedingungen und Richtlinien für besondere Umstände:

Buchungen von Unterkünften bei Vitacrab S.L.U., die am oder vor dem 14. März 2020 getätigt wurden und deren Check-in-Datum oder Termin zwischen dem 14. März 2020 und dem 14. April 2020 ist, sind durch die Richtlinien
abgedeckt und können vor dem Check-in bzw. vor Beginn storniert werden. Gäste, die stornieren, erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Für Buchungen, die nach dem 14. März 2020 getätigt wurden, und für Buchungen, die am oder vor dem 14. März 2020 mit Check-in-Datum oder Starttermin nach dem 14. April 2020 getätigt wurden, gelten die regulären Stornierungsbedingungen
in unseren Vertragsbedingungen. 

Die Richtlinien für besondere Umstände gelten nicht, wenn eine Buchung bereits angetreten wurde (d. h. wenn das Check-in-Datum bzw. der Starttermin bereits in der Vergangenheit liegt).